Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für alle Lieferungen und Leistungen in Bezug auf Torten und sonstiges Gebäck der KALU Tortenmanufaktur gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Vertragsschluss und Preise
Mit Deiner Bestellung der Ware, beispielsweise durch die Bestätigung eines Angebots, kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
Der Preis richtet sich unter anderem nach der tatsächlichen Größe und dem dekorativen Aufwand des jeweiligen Produktes beziehungsweise nach der zum Zeitpunkt Deiner Bestellung vereinbarten Summe. Etwaige Nachforderungen aufgrund späterer Änderungswünsche bleiben hiervon unberührt.
Bei einer Lieferung der Ware fallen zusätzlich Lieferkosten an. Diese richten sich nach der Entfernung zwischen dem Lieferort und unserem Betrieb sowie nach den Besonderheiten der jeweiligen Torte.
2. Zahlung und Fälligkeit der Gesamtsumme
Bestellungen können vorab per Überweisung auf unser Bankkonto oder in bar bei der Abholung bezahlt werden.
Bei Hochzeitstorten wird nach der Zusage eine Anzahlung in Höhe von 35 % des Gesamtbetrags fällig. Die Anzahlung ist innerhalb von zwei Wochen auf unser Bankkonto zu überweisen.
Die Restsumme für die Hochzeitstorte ist spätestens eine Woche vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin per Überweisung zu leisten.
Sollte die Zahlung nicht fristgerecht erfolgen und ist der Käufer telefonisch oder per E-Mail nicht erreichbar, behalten wir uns das Recht vor, den Auftrag zu stornieren. Etwaige Stornokosten bleiben hiervon unberührt.
Bei Geschäftskunden kann die Zahlung nach vorheriger Vereinbarung auch auf Rechnung erfolgen. Die jeweilige Zahlungsart wird bei der Bestellung festgelegt. Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzüge zu zahlen.
3. Fristen für Änderungswünsche
Änderungswünsche hinsichtlich der Stückzahl, des Designs oder des Geschmacks können unter Beachtung der nachfolgenden Fristen auch nach der Bestellung berücksichtigt werden. Voraussetzung ist, dass Du uns Deine Änderungswünsche so früh wie möglich mitteilst.
Bitte beachte, dass insbesondere Hochzeitstorten eine lange Herstellungs- und Planungsphase benötigen. Da wir als kleiner Betrieb nur eine begrenzte Anzahl an Bestellungen annehmen können, muss die endgültige Ausführung Deiner Bestellung spätestens vier Wochen vor der Herstellung feststehen und uns mitgeteilt worden sein.
In Deinem eigenen Interesse solltest Du uns insbesondere bei Hochzeitstorten möglichst frühzeitig kontaktieren, wenn Änderungsbedarf besteht.
3.1 Kleinere Änderungen
Kleinere Änderungen können in der Regel bis spätestens zwei Wochen vor der vereinbarten Fertigstellung vorgenommen werden.
Dazu gehören insbesondere:
Änderungen der Farbe
Änderungen der Geschmacksrichtung
kleinere Änderungen einzelner Designdetails
3.2 Größere Änderungen
Größere Anpassungen müssen uns mehr als zwei Wochen vor der vereinbarten Fertigstellung mitgeteilt werden.
Dazu gehören beispielsweise:
die Änderung einer dreistöckigen Torte in eine einstöckige Torte
Änderungen der zugrunde gelegten Personenzahl
Änderungen personalisierter Dekorationselemente
grundlegende Änderungen des vereinbarten Designs
Sollten wir bereits mit der Herstellung oder der Zusammenstellung beziehungsweise Beschaffung der erforderlichen Materialien begonnen haben, besteht kein Anspruch auf eine nachträgliche Anpassung.
Nach Ablauf der genannten Fristen sind Änderungen nur noch nach Ermessen der KALU Tortenmanufaktur möglich.
Bei sehr kurzfristigen Bestellungen, die erst ein bis zwei Wochen vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholtermin aufgegeben werden, sind nachträgliche Anpassungen grundsätzlich nicht mehr möglich.
4. Stornierung und Stornokosten
Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, bitten wir Dich, uns dies unverzüglich schriftlich mitzuteilen.
4.1 Stornierung von Bestellungen
Bei einer Stornierung bis spätestens zwölf Wochen vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro berechnet.
Bei einer späteren Stornierung werden folgende Kosten berechnet:
weniger als zwölf Wochen bis acht Wochen vor dem Termin: Die geleistete Anzahlung wird nicht zurückerstattet;
weniger als sechs Wochen vor dem Termin: 50 % der vereinbarten Gesamtsumme;
weniger als zwei Wochen vor dem Termin: 80 % der vereinbarten Gesamtsumme.
Sollte noch keine Zahlung erfolgt sein, wird der entsprechende Betrag in Rechnung gestellt.
Die Höhe einer möglichen Rückerstattung hängt außerdem davon ab, welche Arbeiten wir bereits ausgeführt haben. Bereits erbrachte Leistungen sowie bestellte Materialien oder Lebensmittel werden ebenfalls in Rechnung gestellt.
4.2 Ausschluss des Widerrufsrechts
Bei individuell angefertigten Produkten, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bei schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ebenfalls kein gesetzliches Widerrufsrecht.
4.3 Stornierung von Workshops
Für die Stornierung eines gebuchten Workshops gelten folgende Bedingungen:
Bei einer Stornierung bis spätestens drei Wochen vor dem Workshoptermin wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro berechnet.
Bei einer späteren Stornierung beträgt die Stornogebühr 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags.
Bei einer Stornierung ab 14 Tagen vor dem Veranstaltungstag wird der vollständige Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Es kann stattdessen eine Ersatzperson benannt werden.
5. Abnahme, Gefahrübergang und Reklamationen
5.1 Prüfung bei der Übergabe
Der Käufer hat die bestellte Ware bei der Übergabe abzunehmen und auf erkennbare Mängel zu überprüfen.
Erkennbare Mängel und Reklamationen sind unverzüglich bei der Abholung beziehungsweise Auslieferung anzuzeigen. Die Beanstandungen müssen schriftlich festgehalten werden, damit sie später von uns berücksichtigt werden können.
Dies gilt auch, wenn Du mit dem Produkt unzufrieden bist, weil beispielsweise das Design, die Farbe oder der Geschmack erheblich von der getroffenen Vereinbarung abweichen.
5.2 Handwerklich bedingte Abweichungen
Alle unsere Produkte werden frisch und individuell für Dich angefertigt. Aufgrund der handwerklichen Herstellung können geringfügige Abweichungen hinsichtlich der angegebenen Größe, des Gewichts, des Aussehens, der Farben sowie der Darstellung von Texten oder Logos nicht immer vermieden werden.
Kleinere beziehungsweise unwesentliche Abweichungen sind daher hinzunehmen. Wir sind stets bemüht, solche Abweichungen so gering wie möglich zu halten.
5.3 Nichtabnahme der Ware
Kann die Ware aus Gründen, die nicht von der KALU Tortenmanufaktur zu vertreten sind, nicht an der angegebenen Lieferadresse übergeben werden oder verweigert der Käufer beziehungsweise Empfänger die Abnahme, ist die KALU Tortenmanufaktur berechtigt, vom Käufer den vollständigen Kaufpreis zu verlangen.
Die Kosten des Rücktransports und weitere durch die Nichtabnahme entstehende Kosten trägt der Käufer.
5.4 Abholung und Aufbewahrung
Bestellungen können vom Kunden selbst abgeholt werden. Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zur Lieferung, Lagerung und Aufbewahrung der Produkte sind zu beachten.
Die Gefahr der zufälligen Verschlechterung, Wertminderung, Beschädigung oder des Untergangs der Ware geht mit der Übergabe an den Käufer beziehungsweise Empfänger über.
Für die ordnungsgemäße Aufbewahrung der Ware nach der Übergabe ist der Käufer verantwortlich.
Wir haften nicht für Mängel oder Schäden, die infolge einer fehlerhaften Lagerung oder eines unsachgemäßen Transports der Produkte durch den Käufer entstehen.
6. Lieferung der Ware
Es besteht die Möglichkeit, unseren Lieferservice gegen einen Aufpreis in Anspruch zu nehmen.
Wenn Du eine Lieferung wünschst, musst Du uns dies rechtzeitig, möglichst vier bis sechs Wochen vor dem gewünschten Liefertermin, mitteilen.
Die zusätzlich anfallenden Kosten richten sich nach der Entfernung zwischen unserem Betrieb und dem Lieferort sowie nach den Besonderheiten der jeweiligen Torte.
6.1 Liefertermin und Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt zu dem vereinbarten Termin und an den vereinbarten Ort. Änderungen des Liefertermins müssen uns schriftlich mitgeteilt werden.
Die Lieferadresse ist vom Käufer vollständig und schriftlich mitzuteilen. Außerdem muss ein Ansprechpartner beziehungsweise empfangsberechtigter Empfänger vor Ort benannt werden.
Für Fehler in der mitgeteilten Lieferadresse sowie für einen fehlenden Ansprechpartner oder Empfangsbevollmächtigten vor Ort ist der Käufer verantwortlich.
Der Lieferort muss frei zugänglich und mit dem Lieferfahrzeug direkt anfahrbar sein.
6.2 Fehlerhafte Lieferanschrift
Kann die Ware aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift nicht zugestellt werden und wird nach Rücksprache mit dem Auftraggeber ein weiterer Zustellversuch unternommen, werden die dadurch erneut entstehenden Lieferkosten zusätzlich in Rechnung gestellt.
Kann die Ware weiterhin nicht zugestellt werden, sind wir berechtigt, sie für einen Empfangsberechtigten innerhalb einer angemessenen Frist zur Abholung bereitzuhalten.
Kommt der Käufer in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft seine Mitwirkungspflichten, sind wir berechtigt, den dadurch entstehenden Schaden einschließlich etwaiger Mehraufwendungen geltend zu machen.
7. Ausleihe von Präsentationsgegenständen
Für die Präsentation Deiner Torten und Sweets kannst Du einen Teil unseres Equipments, beispielsweise Tortenständer oder Etageren, gegen eine Leihgebühr ausleihen.
Die Leihgegenstände müssen innerhalb von fünf Tagen nach dem tatsächlichen Verleihdatum gereinigt und unbeschädigt zurückgebracht werden.
Werden Leihgegenstände nicht ordnungsgemäß oder nicht fristgerecht zurückgegeben, kann eine Gebühr in Höhe des Wiederbeschaffungspreises berechnet werden. Dies gilt ebenfalls bei Verlust oder Beschädigung der Leihgegenstände.
8. Haftung
Unsere Haftung auf Schadensersatz und auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen aufgrund von Mängeln der Lieferung beziehungsweise Leistung oder aufgrund der Verletzung sonstiger vertraglicher oder außervertraglicher Pflichten ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht:
bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz;
bei arglistig verschwiegenen Mängeln;
bei übernommenen Garantien; oder
bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf solche Schäden begrenzt, die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbar waren.
Die genannten Haftungsbeschränkungen gelten im gleichen Umfang für unsere gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Verrichtungsgehilfen.
Eine Änderung der gesetzlichen Beweislast zum Nachteil des Käufers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
Für Schäden infolge höherer Gewalt haften wir nicht, soweit gesetzlich zulässig.
9. Aufrechnung
Der Käufer kann gegen Forderungen der KALU Tortenmanufaktur nur mit solchen Gegenforderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der KALU Tortenmanufaktur.
11. Bild- und Nutzungsrechte
Die von uns bereitgestellten Texte, Fotografien, Bilder, Grafiken und Illustrationen sowie sämtliche Marken, Patente und Gebrauchsmuster sind durch Urheberrechte oder andere gewerbliche Schutzrechte gegen eine unberechtigte Nutzung geschützt.
Eine Verwendung außerhalb der Auswahl und des Kaufs unserer Waren bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder nachträglich unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.